Klachtenregeling

Wij streven ernaar om met onze producten en diensten aan de verwachtingen van onze cliënten te voldoen en deze waar mogelijk te overtreffen. Ondanks onze goede bedoelingen kan het zijn dat u dat op bepaalde momenten anders ervaart. Als u van mening bent dat het indienen van een klacht het laatste middel is om uw ongenoegen te uiten dan bestaat daarvoor een klachtenregeling. De wijze waarop u een klacht kunt indienen en hoe deze zal worden behandeld, vindt u hieronder. Met de regeling wordt beoogd een zorgvuldige behandeling van een klacht te garanderen. Daarmee wordt het belang van de cliënten gediend, maar ook het belang van de betrokkenen van de stichting.



Lees hier de richtlijnen voor onze klachtenregeling.

Klachtenreglement
 

Wetenswaardigheden

Coronacrisis

Redt u uzelf financieel de coronacrisis door?

Meer samenwerking schuldhulpverlening

De gemeente, Stichting Hulp en Steun, Caritas en Zorggroep Oude en Nieuwe Land hebben deze week een intentieverklaring voor meer samenwerking op het gebied van schuldhulpverlening getekend.

Mensen met schulden sneller geholpen

Mensen met schulden worden sneller geholpen door samenwerking gemeenten

Agenda

17-11-2020
Vergadering AB en RvA november 2020
15-12-2020
Vergadering AB december 2020